8 ok, hogy használja a közönség kutatások és 8 módon töltik

Mióta futott egy szavazást? Nos, ha a válasz - „van mostanában.” Elvégre, ha megértjük, hogy ez - a szükséges eszköz azonosításához érdekeit és véleményét a közönség. Ma azt mondjuk, hogy mit lehet tenni kutatások most, és akárcsak a partnereinktől.

Miért a cég felmérést?

Tegyük fel például, hogy van töltött 150 000 rubelt támogatása az új helyszínen. A látogatások száma nőtt a megrendelésére, és örülök, hogy ilyen mellékletet. Stop! Itt az ideje, hogy ki a webhelyén, és hogy ez a célközönség. A felmérés ebben a helyzetben - az egyik legegyszerűbb módja.

Egy másik történet: mondjuk futtatni egy étterem. És van egy érett üzleti ötlet -, hogy nyissa ki a tövénél coworking. Mit csinálsz először? Költségeinek kiszámítása a jövőbeli projekt? A kezdet jobb visszajelzés felmérés. Egyébként honnan tudod, hogy kell a látogatók?

A megoldás a marketing célok alapján a valódi problémáit és igényeit a célközönség. Vessen egy pillantást a helyzet, amikor jól jön felmérés (talán érdemes kihasználni most):

Hogy az ügyfelek hogyan kapcsolódnak termékek, márkák, gyártók, stb

Tudni, hogy a véleményét egy új szolgáltatás vagy termék.

További adatokat gyűjt a gyakorisága és mennyisége a fogyasztás.

Vizsgáljuk meg a szükségleteit és kívánságait ügyfeleknek, hogy javítsák a szolgáltatás / termék.

Index kiszámításához a fogyasztói hűséget (NPS) - ez a szám, hogy használják, hogy meghatározzák a kötelezettségvállalás ügyfél márka, stb

Természetesen ez nem meríti ki az üzleti célokat. Vannak esetek, amikor megoldások értékesítési problémák kell, hogy végezzen nagyszabású tanulmány (saját kezűleg vagy egy külső ügynökség).

Fontos megérteni, hogy a felmérés - csak egy eszköz, egy üzleti kutatás - a gyűjtés, rögzítés és az adatok elemzése különböző módokon, többek között egy felmérés. Értékelje a céljait: talán az idő, hogy alaposan tanulmányozzák a piac még nem jött el, és van elég egy egyszerű felmérés.

Hogyan felmérést?

Choice felmérés formájában attól függ, hogyan általában kommunikálni a célközönség. Nem kell választani, ha van egy hatékony kommunikációs csatorna üzemi kommunikáció az ügyféllel. Ellenkező esetben, akkor meg kell keresni a megfelelő az Ön igényeinek és az utat a lehetőségek:

1. Email-mailben

2. Saját honlap

Előnye. a szokásos formáját a látogatók híroldalak. Más cégek a felmérések gyors adatgyűjtést az A / B tesztelés annak helyén. Akkor ugyanezt az űrlapot a Google és SurveyMonkey.

Cons. Mielőtt nem ugyanaz, győződjön meg arról, hogy a napi látogatók mozgására megadja a megfelelő mennyiségű választ (lehet, hogy nagyon kevés).

3. Partner oldalak

Előnye. Ez a módszer akkor hasznos, például, hogy tervezni cross-marketing kampányokat. Ha le kell kérdeznie a közönség, amelyet ha nem, akkor egyetért az elhelyezése a felmérés a honlapon a megfelelő partnert.

Cons. nem a legegyszerűbb módja a (rendszerint akár PR vagy térítés ellenében). Alaposan fontolja meg a közönség a partner site: még a 1000 válaszokat lehet haszontalan, ha úgy döntött, a rossz erőforrás.

Cons. felmérés a szociális háló alkalmas csak, ha egy jelentős része a megfelelő közönséget, hogy kövesse saját (vagy a) oldalt vagy csoportot.

5. Tartsa a kihallgatás

Előnye. ez a módszer még mindig használják számos üzlet és étterem található. Alkalmas elsősorban gyűjteni a szolgáltatással és hogy megtudja, a kívánságait a látogatók. Nem olyan nehéz, hogy egy profilt, és vigyázni a terjesztés.

Cons. hosszú feldolgozási az eredmények, a képtelenség, hogy gyorsan reagáljanak a felülvizsgálatot, potenciálisan kis számú kitöltött kérdőívet. Igen, és töltse ki őket szeretettel, nem sok.

Előnye. interjú „a másik oldalán a cső” lehet megoldani szinte bármilyen problémával kapcsolatos fogyasztói véleményt. Az élénk beszélgetésbe egyszerűen tisztázni bármely árnyalatokat, és sokkal többet minőségi adatok, mint a kitöltött kérdőívet.

7. Orális felmérés (interjú)

Előnye. Hasznos, hogy időben ügyfél véleménye. Ön is használja interjúk vagy a fókusz csoportok, amelyekben tanulmányozzuk az oka a meglévő kapcsolatok egy termék, szolgáltatás, stb

8. A mobilalkalmazás

Cons. Az alkalmazás segítségével felmérést csak korlátozott közönséget. Például, ha lesz képes kiszámítani a NPS (a fogyasztóiár-index hűség), de meghatározza a márka ismertsége még nem jött ki.

Ezután megbeszéljük tapasztalatainkat kutatások egy mobil alkalmazás.

Hogyan, hogy végezzen felmérést az alkalmazás?

Logikus, hogy kérje egy személy tölti az idejét, akkor is, ha csak 1 perc és kínálnak valamit cserébe. Ezért általában a vállalat ígér, például így 100 bónusz pontokat, cserébe egy kitöltött kérdőívet. Ez a motiváció segít összegyűjteni a számos választ néhány napig: 1 000 vagy 50 000 - közvetlenül függ az összeg a vevőkör. Minden választ -ról a táblázat:

Milyen kérdéseket kérik a partnereink által? Íme 5 példák nagy étterem márkák:

„Vegyen részt a létrehozását a következő versenyen! Micsoda ajándék szeretne kapni? „- kérdésre ad választ segített növelni a közönség részvételével a harc az áhított díjat.

„Szem”. Hogy találtál bensőnkben? „- a kérdés nyitva volt, és ez adta a vendégek egy esélyt, hogy írjon bármit gondolnak.

„Szeretnél részt venni a szezonális menüket vagy akciók?” - Ez a kérdés szolgált a közös cél elérésére, hogy a vendég a hűség.

„Mi sávok szeretne látni minket a bárban?” - még a 100 válasz erre a kérdésre segít a művészeti igazgató, hogy vegye egy esti program a következő hónapban, és növeli a látogatók számát.

Egy másik példa a hálózati szkennelés éttermek vietnami konyha VetKafe már a választ:

„Már kezdett, hogy részt vegyen VetKafe gyakran már kezdték használni az alkalmazást?”

Ez közvélemény-kutatás zajlott után 3 hónappal a csere a kedvezményes program a mobil kártya VetKafe állandó vendég a bónusz-rendszer. Persze, az emberek véleményét arról, hogy látogatók nem azt jelenti, hogy az volt. De az eredmények azt mutatják, általában pozitív hatása „hír” a vendégek VetKafe.

Ne feledje: Bármit is tett egy közvélemény-kutatás, mindig hajt végre egy másik fontos feladata - így a közönség tudja, hogy az ő véleménye sokat jelent neked. Elfogadom, hogy növeli hitelességét a márka.

A fő gondolat: ne feledkezzünk meg egy ilyen egyszerű és hatékony eszköz a tanulmány a közönséget, mint a felmérésben. Megfelelően tervezett, ez segít a tervezésben további marketing tevékenységek és az üzleti problémák megoldására. Az egyik alábbi bejegyzést megbeszéljük, hogyan lehet fejleszteni, és indítsa el a felmérést. És most - válassza ki a megfelelő módszer létrehozása és kísérletezés.

részvény