Hogyan kell csinálni a tartozások behajtása az ügyfelek és a partnerek
Részt veszünk a kibocsátó hitelek fizetni, és ezért vált szakértői kérdésekben adósságbehajtás. Úgy tűnik, hogy olyan különleges? Elve olyan hasznosítási egyszerű: hívjon vagy jöjjön haza az ügyfélnek: „Nos, ha kap vissza”, mondja, „Ma nincs pénz. Gyere vissza egy hét múlva! „De egy hét múlva nem tért vissza, és minden kezdődik újra. Minden látogatás - ez egy hulladék időt és pénzt, és bizonyos esetekben lehetetlen, mert a hitel kiadjuk az egész országban. Ennek eredményeként, mi volt, hogy hozzon létre egy egész rendszert behajtás. Természetesen tapasztalatunk lesz hasznos, akik egy hatalmas mennyiségű adósok-egyének, hanem hasznos lehet a követelések behajtása cégektől.
Ne adja a behajtás kiszervezés
Ne pazarolja az idejét mindazoknak, akik tartoznak
Amikor a több tízezer ügyfél, az üzemeltető kommunikálni elsősorban azokkal, akik fizeti vissza a kölcsönt inkább - azt tanították nekünk, hogy működjön együtt gyűjtemény ügynökségek. A statisztikai adatok alapján, azt jelezni a valószínűsége, cserébe minden ügyfél adósságot. Mivel ez a valószínűség, valamint tartozás paraméterek (hitel összegét, kamat és büntetéseket), mi üzembe a rendszert gyakoriságát megpróbálja felhívni az ügyfél és csatlakozhat hozzájuk személyzet által call-center.
Tapasztalataink azt mondja, hogy a lakosság a Moszkva tér vissza az adósságot legjobb. Lakói Közép-Magyarországon fizetett egy kicsit rosszabb moszkoviták, de jobb, mint a vevők Szibéria és a Távol-Keleten. Férfiak fizetni az adósságait jobb, mint a nők, de csak kis mértékben (átlagosan 5%) és a fiatalok (25 év alatt) visszatér hitel 10% -kal rosszabb, mint az idősebbek (50 év feletti). A hitel összege nem fontos, és a maximális méretét már csak 15 ezer. Dörzsölni.
Próbálja meg az oldalán az adós
A legfontosabb része a munka nem probléma az ügyfelek az IT-technológiák irreleváns. Hagyományos helyreállítási stratégia - a munka ugyanazon szkripteket. Leül és olvas szakember cső híres mondat, hogy az adós nem hallotta először, „mi viszi a bíróság”, „akkor nem lesz képes, hogy külföldre utazik”, és így tovább. Eleinte így is tett, de aztán, miután megpróbálta számos különböző megközelítés, eljött az ő egyedi technika.
Ha az ügyfél már régóta tartozott egy kisebb összeget, akkor a legvalószínűbb, hogy ne csak nekünk. Ebben a helyzetben a célunk - a prioritások meghatározására, hogy a mi feladatunk zárta az első. Minél kevesebb, annál jobb, hogy könnyebb. Ezért nem képviselik az adós szakértők gyűjteni, és „személyes manager” a beszélgetés lesz a kliens oldalon. „Account Manager” szimpatikus ember kérdezi pénzügyi lehetőségeket, és teszi a kifizetés ütemezése - egy összegben vagy részletekben. A „személyes manager” nincs célja vezetni egy olyan kliens egy sarokba - a személyes beszélgetés, azt mondja, „aludt tartozását harmadik, ha a fizetés ezen a héten!” Voltak még olyan idők, amikor megbocsátunk adósok összes százalék, így csak a kölcsön összege. Az emberek viselkedésének megváltoztatása - ez a legfontosabb dolog, hogy nem, amikor egy adósságbehajtás. Nem kell, hogy üt ki az adósságait, és segít az ügyfelek leküzdeni nehézségek. A lényege a munka ugyanaz marad, mert bármilyen nevet, de a kép és a hatékonyság sokkal jobb.
Sue, még ha az ellenfél - csődbe
Mi nem vesznek részt a behajtás jogi személyek, de a tapasztalat más vállalkozók tudjuk. A gyűjtemény hivatal alkalmazni ebben az esetben is, nincs értelme. Például, ha tartozom $ 5.000.000 minden Jakut cég. Mit jelentenek a gyűjtők? Azt próbálja felhívni - mint általában, senki sem megy, hogy az adóst, és kéri, hat hónapig nem lett eredménye. Ne pazarolja az idejét próbálják csipegessék az adós kéri. Jobb csak menni a bíróságra.
A legnehezebb helyzetben a bíróság megszerzésével kapcsolatos pénzt a cég a csőd. Úgy véljük, hogy ez szinte lehetetlen. A gyakorlatban azonban az adósság cinikus defaulters alkalmazott nagyon hatékony módszer - mögöttes felelősség, ha az általános igazgató vagy egy társaság tulajdonosa felel a tartozásaiért a társaság valamennyi eszközzel. Meg kell győzni a vagyonfelügyelő perelni azokat, akik aláírták szerződéseket, behajtása mind a tisztviselők és az alapítók. Tudjuk, hogy az egyetlen dolog, ami a bíróság szerint a mögöttes felelősség úgy döntött, hogy összegyűjti az igazgató a cég 54 millió rubel. Mert annyi pénz nem volt számla, végrehajtók letartóztatták vagyonát.
Legyen óvatos a partnerekkel