Hogyan visszafizetni adósságait

Vannak a vásárlók számára a tőke finanszírozására a kiadások és a vállalatok? Az egyetlen hasonlóság SZÁLLÍTÓ tőke - kockázati tőke az, hogy kívülről jön. Amikor egy ügyfél késedelembe esik a fizetési számított 120 napon belül, akkor ezúton ad ki egy négy hónapos kamatmentes kölcsönt, akkor a valóságban aligha engedheti meg magának.

Még rosszabb, hogy közvetlen ajándék - ha az eladó, nem tudja visszafizetni a kölcsönt egyáltalán. Amikor az ügyfelek szorítani extra hetekben és hónapokban a fizetési feltételek, rendkívül fontos, hogy dolgozzon ki egy hatékony rendszert behajtás.

Ez különösen érvényes az időszakban a gazdasági visszaesés -, amikor még a legstabilabb és legmegbízhatóbb ügyfelek tapasztal likviditási problémák. De várjunk csak, azt mondja, amikor a készpénzforgalom helyreáll, nem akarom, hogy továbbra is anélkül ügyfelek egyáltalán. És ez érthető is. A félelem a jogsértő akik már megbízható vásárlók tartja vissza sok szenvedés a nem teljesítő adósságok.

Vállalkozók véletlenül vált a hitelezők - amikor azok megtagadják a kifizetést követeljen, mert félő, hogy az ügyfelek talál megfelelő szállítók.

Ennek a dilemmának, szüksége van egy gondosan megtervezett megközelítés a három fázis a behajtás.

PHASE № 1. PREVENT késés

Minden hónapban, hogy vizsgálja felül az ügyfelek számláinak, hogy gyorsan azonosítani azokat, akik néha, vagy általában késik.

Ha azt észleli, hogy a fiók lejárt - Győződjön meg arról, hogy a cég küldött a számla, az áruk eltűntek, és nem volt probléma, ha a rendelés megérkezett.

Küldje el a számla ugyanazon a napon, amikor a szállítás történik, vagy a szolgáltatások teljesítése befejeződött. Sok vállalat akaratlanul létre saját cash-flow problémákkal küldése nélkül a számla egy vagy két hétig.

Futott számlák konkrét személyek helyett cégek. A számlákat küldött cégek is időzzön el a századírnok, sok napon bukása előtt az asztalon a felelős személy.

Tekintsük tartozás, kezdve a beadás utáni első napon a számlák. A vállalatok egy nagy ügyfelek száma kell használni automatizált szoftver számla számításokat. Ha csak néhány kliens használja a lista.

Csökkentse pre-hitel időszak 30 nap 15 nap vagy még kevesebb. Bár általánosan elfogadott harminc napig, ez nem igaz. Megtudhatja, hogy a versenytársak csökkent legfeljebb 15 napig, vagy addig, amíg a készpénzes fizetés időpontjában szállítási vagy átvételi rövid időn belül az ügyfelek számára.

Számos ügyfél úgy vélik, hogy azok előtt harminc nappal a pillanat, amikor meg kell fizetni, ami azt jelenti, hogy akár 45 napig, ha kap ez a kifizetés. Értesítenie kell az ügyfelek, hogy kifizetést korábban. Ügyeljen arra, hogy fontolja meg annak lehetőségét, kedvezményeket és hogyan lehet visszafordítani a stratégia - a kamathalmozódásból.

Ha a munkát felül kell vizsgálni, kaució szükséges, vagy olyan feltételeket, hogy a fele kell fizetni készpénzben az átadás időpontjában, és a másik fele - 30 napig.

Kerülje érzéseket, hogy a vásárlók - ezek a barátok, akik számíthatnak korlátlan hitelt. Még ha találkozunk munka után, az üzleti kapcsolatok Ön feladata, hogy szállít egy minőségi szolgáltatást vagy terméket, és feladatuk, hogy fizessen meg időben.

45 nappal a beadás után a számla, hívja, és megtudja, miért a számlát nem fizettek. A következő megközelítés értékesítés utáni szolgáltatás „mint a fizetés nem jött, szeretnék megbizonyosodni arról, hogy a végzés nem sikerül.” Ez több funkciót végez: kitalálni, hogy minden rendben a sorrendben, emlékeztesse az ügyfelek, hogy a számlák késedelmes, és megmondja világosan nézni a követelés.

Hívjon krónikusan későn ügyfelek ugyanazon a napon, amikor a megrendelés szállítjuk, és azt mondja: „Azt akarom, hogy tájékoztatni arról, hogy a tételek most küldött tudná gyorsítani a fizetési küldésével egy adott személy.?”

Szakasz száma 2, Adatgyűjtés esedékes számlákat, mielőtt azok nagyon idejétmúlt.

Hívjon havonta kétszer helyett 30 naponként. Bár ez drágább, akkor biztosan vissza fog térni több adósságot.

Abbahagyja lejárt hitelek adósok. Mondjuk, például: „Utálom, de elnökünk előírja, hogy ha a számlák késedelmes, 90 napos, minden megrendelést kell fizetni készpénzben a szállítás időpontjában, ha fizet egy részét a fennmaradó összeg, képes leszek, hogy kapsz egy kölcsön, de előtte. Abban a pillanatban van kötve a kezem. "

Mivel az öregedés számla gyakoriságának növelése hívások és e-mailek. Ragaszkodjon a legudvariasabb módon fizetni minden további késedelem nélkül. A legtöbb vállalkozó várni kétszer annyi, mint amennyit kellene. Meg kell tudni, ha kap pénzt a kilenc-tizenkét hétig. Hosszabb várakozás okozhat súlyos pénzügyi gondokkal küszködik.

Ha nem tudja meggyőzni az ügyfél fizetni, küldje számítás az egyetlen, aki meg tudja csinálni. ügynökség munkatársai a gyűjtemény tudja fejből minden lehetséges mentség, és rendelkezik a megfelelő válaszokat kész. Tudják, hogyan kell keresni biztosíték, amely nem volt teljesen világos, hogy ők gyakran képesek a fizetést az adósok, akik úgy tűnt, hogy már egyáltalán nem képes fizetni.

PHASE № 3. GET kifizetetlen számlák, vagy búcsúzik az elveszett.

Ha egyértelmű, hogy a vevő nem fizet nélkül jelentősen megváltozott körülmények között el kell döntenie, hogy a számítás érdemli meg a további időt és erőfeszítést igényel.

A vállalkozók gyakran olyan mérges defaulters, amelyek úgy döntenek, hogy soha nem hagyja békén. Ne hagyja, hogy az érzelmek, hogy blokkolja objektív értékelését, hogy további erőfeszítéseket érdemel az adósságot.

A legegyszerűbb módja ebben az esetben - a bírósághoz fordulhat.

Beszéljétek meg a feltételek előrefizetés.

készpénzszükségleteivel ingadoznak, hogy a legtöbb kisvállalkozás tulajdonosa, de nem lehet akadálya a kapcsolatokat, vagy vonja el a potenciális eladó. Üzlettulajdonosok kell megvitatni a fizetési feltételek az ügylet előtt. Az egyetlen módja a vásárlók előre tudják, hogy mit várnak el tőlük -, mielőtt dönt, hogy megvásárolja.

Ha a fizetés nem történik meg, egy sor telefonhívások és e-mail értesítést kell tenni, hogy emlékeztesse az ügyfél kötelezettségeit. A vállalkozók nem kell félni, hogy egy gyűjtemény ügynökség jogos kiutat. Azonban, ha először megismerni a munka az Ügynökség, mivel az alkalmazott módszerek A hivatal által tükrözi a hírnevét az üzlet, igénybe szolgáltatásaikat.

Ésszerűnek létesítésekor hitel.

Szakértők azt javasolják, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai, hogy megtudja, az ügyfél azonosító, munkahelye és a bankszámla adatait, abban az esetben van, hogy blokkolja a számla megfelel a tartozás.

Ha az ügyfél nem adja vissza a hívást, ez az első azonosító jel, ebben az esetben meg kell átadni a számítás ügyvéd vagy gyűjtemény hivatal - ha a tartozás nem fizetett 90 napon belül.

Jellemzően az ügyfelek kezdenek aggódni, ha látják, hogy az üzleti át az ügyvéd, de a veszély nem használják. Meg kell fenntartani egy barátságos hangon, de határozottan beszélni és kiemelni, hogy a cél az, hogy megoldja a problémát.

Pszichológiai megközelítés behajtása.

Ha egy személy vagy cég kiterjeszti hitel limit, nehéz megítélni, hogy az ügyfél rendelkezik a jó értelemben, hogy visszafizeti, és ismét egy megbízható ügyfél, vagy úgy dönt, hogy nem tér vissza az adósságot. Mert ha nem adják vissza a pénzt, hogy legyen, az üzleti veszélyben van, akkor szükség van olyan megközelítés, ami biztos, hogy csökkentse a méretét az adósság, és ugyanabban az időben mutassa meg igazi gondot az ügyfél üzleti és a szándékát, hogy teljesíti kérésüket.

A mód, ahogyan közvetíteni egy üzenetet - nagyon fontos, különösen, ha van szó, különösen kényes kérdés, mint esedékes kifizetéseket. Szakértők támaszkodnak a képesség, hogy kommunikálni, hogy enyhítse a stressz gyakori hívások, hangsúlyozva, hogy sürgősen a fizetés. A következő forgatókönyv demonstrálja azt a megközelítést, hogy hatékonyan működjön az ilyen helyzetekben.

Ha félsz az elidegenedés, aki már jó ügyfél, hibás egy harmadik fél, például a főnök. Mondjuk valami ilyesmit: „Én is nagyon kellemetlen, ha amit mondok lehet megsérteni, mert tudom, hogy te egy megbízható vásárló tudom, hogy a helyzet bonyolult piacon, de azt kell mondanom, hogy én ragaszkodom hozzá. hogy már fizetett a tartozást. a főnököm megköveteli azt, hogy nem teszi lehetővé a késedelem több mint 40 nap, akkor is, tekintettel a barátok vagy családtagok. "

Ez az állítás jól működik még azoknak is, akik nem beszélik az adott szót a saját ügyfeleinek.

A legjobb az ügyfelek, ami szintén a pestis késedelmes fizetések, ahogy gyakran próbálják tartani a számításokat, mielőtt a pénzforgalom növekedése, vagy amíg egy adott számla nem kerül kifizetésre. Ebben az esetben, egy jó megközelítés, hogy játsszon a kliens érzéseit, és segít az ügyfél, hogy megoldást találjanak.

Mondd: „Megértem, hogy tökéletesen most, számos ügyfelünk nehézségekkel Van egy csomó kifizetetlen számlák és a sok gond, de megyek, hogy meg kell kérdezni, hogy elhalasztottuk egyéb kifizetések, mert ha nem kap meg különösen a fizetési, mi lesz ... kénytelen bezárni. én csak arról szól, hogy ma fizetni legalább 50%, és 50% két héten belül. természetesen hívlak három napig lejárta előtt két héttel, hogy emlékeztessem önöket a mi megállapodást. "

Ne elégedjen homályos ígéreteket. Nem túl jó ügyfél valószínűleg megpróbál megszabadulni a homályos ígéreteket. Van egy kész válasz. „Az a hónap végén nem vagyunk elégedettek. Hogy őszinte legyek, van, hogy a pénz a mai.” Nem szabad áldozata valaki más fizetési ütemezés, ha az ügyfél használja, hogy késleltesse a befizetést. Ha az ügyfél azt mondja: „Igen, ma küld egy csekket”, akkor feltételezhetjük, hogy ez tényleg kell küldeni, és azt mondják: Nos, ma a 10., így várható egy csekket érkezik 13-án. Megjegyzem, ez a naptár, így ne felejtsük el, hogy nézd meg. "

Tartson egy barátságos hang, és azt mondta az ügyfél, hogy várnak egy csekket, és megadni nekik a javára a kétség - de csak egyszer. Ha a pénz nem érkezik meg, a 13., mint ígérte, ne várja meg, amíg a 14., és azonnal hívja, és azt mondják: „Az ügyfél, még nem kapott egy csekket, amit megígérte, hogy elküldi a 10.”. A legtöbb esetben, akkor hallani a bocsánatkérést, amely a szakértők azt javasolják, hogy egy ígéret lehet megbocsátani.

Ha az ügyfél a következőket ígéretet, mondjuk, „nos, kérjük, küldje el a pénzt. Nagyon fontos, hogy megkaptuk a csekket ezen a héten. Ő előtt érkezik a 16., úgyhogy jelölje meg a naptárban. Kérjük, küldjön egy csekket nekem személyesen, így látom őt, amint megérkezik. Köszönöm. "

Ha az ellenőrzés nem jött a megadott időpontban, használjon erős, de mégis barátságos megközelítés, szem előtt tartva, hogy a két ígéretek hat napon - nem puszta véletlen. Hívjon, és azt mondják: „Hello, ellenőrizze, hogy fogsz, hogy küldjön nekünk egy második, szintén nem érkeztek Ha kiadja egy csekket ma, ő meg kell érkeznie, a 19. napon a Ha a 19. ő nem érkezik - Sajnálom, de én .. keze meg van kötve. a hatóságok megköveteli, hogy az ügyet a gyűjtemény hivatal 20-én. én tényleg nem akarok megtenni kapcsolatban ilyen jó ügyfél, de nincs más választásom. "

Ez a pozíció lehetővé teszi a felhasználó egyértelmű választás - egy figyelmeztető, de anélkül, hogy a fenyegetés - fizetni vagy nem lesz baj. Beszélj kedvesen mondd el, mit szeretne a konfliktusok megoldása diplomatikusan, de nem adja meg a kliens több időt. Ne felejtsük el, az ügyfél már nem megbízható ügyfél, most ez az adós, aki megpróbálja kihasználni a jó hozzáállás, hogy más emberek.

Ha nem tartós az ügyfelekkel, ha figyelmen kívül hagyja a kapcsolatuk a valószínűsége, hogy a visszatérés az adósság csökken.

Stratégiák csökkentésére fennálló tartozás.

Hitel a legtöbb kisvállalkozás tulajdonosa az, hogy a vásárlók az árut nyitott számlára számítva egy éles értékesítés növekedése. Sajnos, néhány vállalkozó nem érti, hogy a jó irányítás a hitel kell terjednie sokkal tovább.

A megelőzés első lépése a késedelem - írt egy részletes stratégiát, hogyan számlájára kell fizetni. Ezt a dokumentumot el kell küldeni az összes ügyfél az ügylet előtt. A stratégia leírják a kölcsön fogja kezelni, hogy mikor és hogyan fizetési kerül sor a termék vagy szolgáltatás, és milyen következményei vannak a nem fizetés.

Szintén rögzítik a százalékot, hogy jelöljön ki, és melyik ponton kifizetetlen számla kerül átadásra a gyűjtemény ügynökség vagy a bíróság. Fontos, hogy a mulasztás jogkövetkezményeit feltételek vannak jelölve. A következő pontok segít létrehozni egy jó hitel politikát.

- Kialakítása előtt hitelpolitika megtudja, hogyan adja meg a versenytársak és milyen a vásárlók elvárják.

- Információt gyűjt a külső értékesítési, tudják, mi az ügyfelek is gondoskodott, és valószínű, hogy mit versenytársak ajánlatát.

- Ki kell dolgozni egy közös hitelezési politika lakossági ügyfelek és hitelezési politika irányítani a munkát az állam a munkatársak. Egyéni stratégia olyan kérdéseket, mint például amikor hitelkeretek és részleteit a kölcsön visszafizetésének folyamata növelhető.

- Tisztességes és következetes hitelezési politika vonatkozik az összes ügyfél egyenrangú, de nem mindig ugyanaz. Például, mindenki akinek hozzáférése lejárt, akkor kapcsolatba kell lépnie, hogy megtudja, mi a probléma, és segítenek megtalálni egyedi megoldást.

- Kérje meg a személyzetet a részleteket és annak fontosságát, hogy a hitelezési politika. A jobban képzett alkalmazottak, annál jobb a politika fog működni. Mindenkinek tisztában kell lennie, hogy végső soron az ő jövedelme függ az ügyfél elégedettség, amelynek meg kell felelnie a hitelfeltételek az Ön által beállított.

- Állítsa hitelkeretek, hogy csökkenteni lehessen a veszteség. Új kliens megkapja a minimális összeget a hitel.

- Legyen óvatos hitelnyújtás magánszemélyek vagy cégek, akiknek hitel-bejegyzések problémák a múltban.

- Rendszeres felülvizsgálat fizetési bizonylatok, és növeli a hitelkeretek szerint az a tény, hogy Te vagy az ügyfelek megtanulták a kölcsönös előnyök, hogy hosszú távú kapcsolatot. Szükséged lesz egy részletes jelentkezési űrlapot kölcsön szabott az egyedi üzleti és jóváhagyta az ügyvéd. Nyomtatás a feltételeket a hitel a hátoldalon az alkalmazás, és kötelezi az ügyfél, hogy az ő aláírása alján.

- Egyértelműen jelzi, ha a kölcsön kell fizetni. Áruk és számlát kell küldeni 24 órán belül napjától a számla. Ezenkívül figyelembe kell tűntetni, hogy mikor kell fizetni, hogy több korai fizetési kedvezmény létezik, és milyen pénzügyi szankciót kell kiszabni a késedelmes fizetés.

- Az ügyfelek, akik nehezen készpénzzel hajlamosak először fizetni a számlákat érintő pénzügyi kötbért. Akkor is, ha soha nem kerül felszámításra, ez teszi siet az ügyfelek. Egy tipikus mondat - másfél százalékos havi harminc nap után, ami megegyezik a 18% -ot.

- Kedvezményt azonnali vagy előre fizetés - ez olcsóbb lesz az Ön számára, mint a költségek viselésére gyűjtésére esedékes kifizetéseket.

- Ha az üzleti külföldi ügyfelek vagy az ügyfelek más területeken, a kölcsönszerződés előírják, hogy minden pert már regisztrált a városban. Ez segít korlátozni a jogi költségeket.