etikai Esszé

1. Bevezetés.
Az emberi kapcsolatok során a közös tevékenység, amelyben minden egyes ember szenteli élete nagy részében mindig felkeltette különösen fontos és figyelmet filozófusok, pszichológusok, szociológusok, valamint a szakemberek, akik a általánosíthatják tapasztalat az üzleti kommunikáció egy adott területen, hogy korrelál az a kidolgozott erkölcsi normák és az emberiség megfogalmazni az alapvető elvek és viselkedési szabályokat, az üzleti (szolgáltatás) környezetben. Az utóbbi időben a jellemzői az egész komplexum kapcsolatos kérdések az emberi viselkedést az üzleti életben, valamint a nevét az elméleti tanfolyam szentelt a tanulmány használt összetett kifejezés az „etika üzleti kommunikáció.” A választás ez a név nem véletlen. Ez jól tükrözi, és dolgozza ki a részleteket a kurzus tárgyát. Lakoznak az első komponens - etika. Etika - filozófiai tudomány, a vizsgálat tárgya, amely az erkölcs. Két fajta probléma lehet azonosítani az Etikai: kérdést, hogyan kell viselkednie az emberek, és az aktuális elméleti kérdései eredete és természete erkölcs. Ennek alapján az első ilyen probléma nyilvánvalóvá válik gyakorlati orientáció etikai, permeabilitása az élet minden területén, amiért megkapta a címet „gyakorlati filozófia.” A gyakorlati jelentősége etikai nyilvánul elsősorban az emberi kommunikáció egyik fontos eleme, amely az emberek közötti kommunikációt a folyamat a közös tevékenység. Ez azt jelenti, további finomítása során tárgyára, nevezetesen annak kapcsán csak egy formája az emberi interakció az üzleti kommunikáció. A közös tevékenységek ember nem lehet semleges a moralitás. Történelmileg erkölcs, nem jog volt az első forma szabályozása emberek közötti kapcsolatokat. Különösen fontos a szabályozás ezen formája az üzleti kapcsolat válik egy demokratikus társadalomban, ahol nincs merev állami ellenőrzés alatt a gazdasági és egyéb emberi tevékenységek.

3. Az üzleti tárgyalásokat lefolytatni.

3.1. Általános rendelkezések.
A politikai, gazdasági, kereskedelmi és egyéb tevékenységi területeken fontos üzleti beszélgetések és tárgyalások. A tanulmány az etikai és pszichológiai tárgyalási folyamatok nem csak az egyes kutatók, hanem speciális központokban és tárgyalási technikák szerepel a szakemberek képzése a különböző profilok a program. Üzleti tárgyalások és egyeztetések során formájában verbális (angol szóbeli -. A verbális, szóbeli). Ez a résztvevők, hogy kommunikálni nem csak olvasás, hanem kövesse az etikai beszéd kommunikációt. Ezen kívül fontos szerepe van, amit gesztusok, arckifejezések, azt kísérő is (verbális kommunikáció). A különösen fontos a tudás a non-verbális kommunikáció szempontjai lekérné gazdaság tárgyalások a külföldi partnerek más kultúrák és vallások.

3.2. Etikai és pszichológiai üzleti beszélgetések és tárgyalások.
Üzleti beszélgetés során az eszmecserét és információk, és nem jár a szerződések megkötését, illetve a termelés kötelező határozatok. Ez lehet önálló jellegű, előtte a tárgyalások, vagy azok egy részét. Tárgyalások, hivatalos, speciális és általában bevonják a dokumentumok aláírása meghatározó kölcsönös kötelezettségeit a felek (megállapodások, szerződések, stb.) Kulcselemei készül a tárgyalásokra: meghatározását az alany (problémák) tárgyalások, a partnerek felkutatásának a döntést, és tisztázni azok érdekeinek, a partnerek, a fejlesztés és a tárgyalások a program, a kiválasztás szakemberek a felhatalmazás, szervezeti kérdések és a készítmény a szükséges anyagokat - dokumentumok, rajzok, táblázatok, diagramok, minták kínált termékek, stb A tárgyalások előrehaladása az alábbi séma szerint: az elején a beszélgetést - információcsere - érvek és ellenérvek - a döntéshozatalban - a tárgyalások lezárása. Az első lépés a tárgyalási folyamat lehet bevezető találkozó (beszélgetés), amelynek során a tárgyalásokat tisztázza megoldott szervezési kérdések, illetve szakértői találkozó felkészülés tárgyalások részvételével vezetői és tagjai a delegációk. A tárgyalások sikerének egészére nagymértékben függ az eredmények az előzetes kapcsolatokat. Figyelemre méltó Hat alapvető szabályokat megállapítani a partnerek közötti kapcsolatokat, az előzetes tárgyalások és ajánlások ezek végrehajtására, javasolt az amerikai szakértők. Ezek a szabályok egyébként ma is fontos és a tárgyalások során. 1. racionalitás. Meg kell tartani egy alacsony profilú. Kontrollálatlan érzelmek negatívan befolyásolja a tárgyalási folyamatot, és a képességét, hogy értelmes döntéseket. 2. megértése. Figyelmetlenség, hogy szempontjából a partner korlátozza a lehetőségét érkező kölcsönösen elfogadható megoldásokat.

3. Kommunikáció. Ha a partner nem mutatnak nagy érdeklődést, de próbáld meg azokat. Ez fenntartja és javítja a kapcsolatot. 4. megbízhatóság. Hamis információkat gyengíti az erő az érvelés, valamint hátrányosan befolyásolhatja a hírnevét. 5. Kerülje előadást hangot. Elfogadhatatlan, hogy utasítsa partnere. Az alapvető módszer - hit. 6. elfogadása. Próbálja meg a másik oldalon, és nyitott az új dolgok megtanulásának egy partnertől.
A legoptimálisabb nap tárgyalások kedden, szerdán, csütörtökön. A legkedvezőbb idő a nap - után fél órával ebéd után, amikor a gondolat az élelmiszer nem zavarja az üzleti ügyek. Kedvező környezetet tárgyalások hozható létre, a körülményektől függően, akár az irodában, képviselete partner vagy semleges területen (konferencia terem kialakítva, hogy tárgyaljon a szállodai szoba, étterem terem, stb.) A tárgyalások sikere nagymértékben függ a képesség, hogy kérdéseket tegyenek fel és kap kielégítő választ rájuk. A kérdések szabályozására használható tárgyalások és meghatározza az ellenfél szemszögéből. Hogy a megfelelő kérdéseket segít, hogy elfogadja a szükséges határozatokat. Az alábbi típusú kérdéseket. Információ kérdések célja, hogy adatokat gyűjtenek, amelyek szükségesek a képviselet az semmit. Tesztkérdések fontos, hogy közben minden beszélgetés, hogy megtudja, ha van egy partner megérti. Példák teszt kérdést: „Mit gondol erről?”, „Nem érzi ugyanúgy, mint én?”. Irányadó kérdéseket szükséges, ha nem akarja, hogy a másik fél kiszabására a kívánt irányba a beszélgetést. Az ezekre a kérdésekre, akkor vegye a gyeplőt a tárgyalások, és küldje el a kívánt irányba. Provokatív kérdéseket fogja meghatározni, hogy mit igazán akar a partnere, és hogy érti a valódi helyzetet. Provokál - ez azt jelenti, hogy szembeszáll, ösztönöz. Ezek a kérdések lehet kezdeni, mint ez: „Biztos, hogy tudsz.” „Tényleg azt hiszed, hogy.” Alternatív kérdések közvetítője választás. A lehetőségek száma azonban nem haladhatja meg a három. Az ilyen kérdéseket kell a gyors választ. Ebben az esetben a „vagy” szót gyakran jelentős eleme a kérdést: „Mi az a vita időszak illik hozzád a legjobban - hétfőn, szerdán vagy csütörtökön?”. Támogató kérdéseket tesznek fel, hogy adja meg a kölcsönös megértést. Ha partnere ötször egyeztetett veled, a döntő hatodik kérdés, ő is ad pozitív választ. Példák: „Te vagy az azonos véleményt, hogy”. „Nem vagyok biztos benne, hogy örül, hogy.” Counter-kérdés irányul, hogy a fokozatos beszűkülése a beszélgetést, és táplálják tárgyalópartnere a végső döntést. Úgy vélik, udvariatlan kérdés megválaszolására egy kérdés, de egy másik kérdés ügyes pszichológiai technikák, helyes használata, amely adhat jelentős előnyökkel jár. Tanulmányi kérdések célja, hogy azonosítsa a beszélgetőpartner véleményt ebben a kérdésben. Ez nyílt végű kérdések, amelyek megkövetelik a részletes választ. Például: „Az, hogy milyen a kívánt hatást, ha ezt a döntést?”. Kérdések a tájolás beállítása meghatározza, hogy a partnere továbbra is tartsák be a nézeteit korábban. Például: „Mi a véleménye erről a tétel”, „Milyen következtetéseket jöttél ezzel?”.

3.3. Üzleti reggeli, ebéd és vacsora.
Elég gyakran üzleti beszélgetések tartanak informális környezetben (kávézó, étterem). Ez szükségessé teszi a képességét, hogy összekapcsolják a megoldást az üzleti kérdések az étkezés. Általában előkelő üzleti reggeli, ebéd és vacsora. Osztoznak bizonyos általános elveket kell alkalmazni mind a három esetben, különösen az általánosan elfogadott magatartási szabályokat az asztalnál. Azonban minden ilyen forma az üzleti kommunikáció megvannak a maga sajátosságai.