Hogyan értékeli a hatékonyságát ECM-projektek
Kezdjük a válasz: értékelése a hatása ECM -Projects lényegében nem különbözik a hatékonyságának értékeléséhez egy informatikai projekt, és értékelése IT projekt - az értékelés minden projekt a cég. Ez a következtetés alapja egy egyszerű axióma: ha ez lehetséges megfogalmazni a hasznosságát a projekt, akkor lehet számítani, annak hatékonyságát.
ha figyelembe vett
Néha a vállalatok végre az információs technológia, szinte gondolkodás nélkül a gazdasági hatása. Ez azért lehetséges, abban az esetben, ha a fedél informatikai problémák nyilvánvalóak, és nincs szükség további igazolásra. Például, vásárol egy számítógépet vagy a titkár a telepítését a számviteli rendszerben. Itt a motívum jár lejárat a technológia, amely nélkül a vállalat egyszerűen nem tekinthető hatékonynak.
Más esetekben a hatás szinte lehetetlen kiszámítani, de a végrehajtásának szükségességét nem férhet kétség. És néha a hatás számít drágább maga a technológia (például, hogy a munkavállalók szabad hozzáférést az internethez).
Mindezekben az esetekben a hangsúly a nagyobb költségek a határozattervezetet, és a lehetséges, például, hogy milyen könnyen a megvalósított rendszer foglalkozik más vállalat céljainak eléréséhez. IT által választott megoldás az arány „ár / minőség” helyett „a hatás / költség”.
Azonban az EDS és megoldások alapján nem lehet mindig tudható be a rendszert, tekintettel az értelemben, hogy minden világos. Mi (a csoport elemzők és tanácsadók directum társaság) próbálta megoldani a problémát értékelése gazdasági hatását bevezetése a SED.
A számláló a ROI ECM-rendszerek
Informatikai projektek, ahol az ECM-rendszer alapján vagy a döntések központi, nehéz értékelni az adott monetáris hatást. EDS érzékelték infrastrukturális rendszerek, a hatás, a legjobb, leírni szavakkal, pontosan. EDS „csökkenti a papírfelhasználást”, „átláthatóságát biztosító információ” - a tipikus nyelvi találtak a bemutatókat igazolása a projekt.
Azonban az ECM-rendszer alapján az üzleti alkalmazások kezelésére széles körű üzleti problémák tekintett visszatérés lehetséges és szükséges. És egy klasszikus alkalmazását (szervezési és adminisztratív papírmunka elektronikus archívumba) gazdasági hatása a becslések is.
Mi a gazdasági haszon, amit ő, hogy mire van szükség? A leginkább egyértelmű mennyiségi értékelés ROI (ROI Értékelés és visszajelzés - megtérülési idő) kiszámítása a fenntartási költségek minden idők és a várható megtérülés ugyanabban az időben. Időtartam - ez idő alatt egyenlő a hatás felmerült az idő a teljes költség, azaz ROI = 1 ...
ROI lehetővé teszi, hogy megértsük, hogy egy IT projekt megtérül, és ha vannak változatok (különböző projektek vagy a különböző ajánlatok különböző szolgáltatók), amely a projekt jövedelmezőbb befektetni.
A gazdasági hatás értékelése a megtérülés - a számlálóban a költségeket - a nevezőben. A költségek az informatikai projektek többé-kevésbé egyértelmű: úgy TCO, kivéve a költségek a megszerzett rendszer, képzés, kivitelezés, berendezés, adminisztrációs és támogatási rendszer a projekt időtartama alatt. A hatás sokkal nehezebb. Szeretném, hogy ne csak minőségének értékelésére (szavakban kifejezni) és átlátszó (megtakarítás ezer papirrizsmák évente) hatással, hanem hogy megértsék minden szempontból a hatását megvalósítása informatikai megoldások a cég, céljait és folyamatok.
Hatás a stratégiai mutatók és közvetlen hatása
Van azonosított két osztálya hatások hozhat informatikai megoldás, többek között az EDS és megoldásokat alapul. Az első - a közvetlen gazdasági hatásuk. Ez magában foglalja a bevételre gyakorolt hatása (amely azonban ritka, SED), illetve a költségek csökkenését, különösen a költségek belső folyamatokat.
A második csoportba a hatások - milyen hatással van a vállalat stratégiai mutatók, mint a munkaerő termelékenysége, a szolgáltatás minősége és a többi klasszikus mutatók BSC. Egyértelmű, hogy kiszámítható számokban a mértéke befolyásolja az IT-projekt „globális” teljesítmény gyakorlatilag lehetetlen. Tehát lehetetlen azt állítani, hogy a pénzügyi stabilitás, a vállalat 12% -kal emelkedett eredményeként bevezetése ECM-rendszert.
Több oka is van. Először is, több száz kis és nagy események zajlanak a társaság, ami befolyásolja a számok. Szükségünk van egy összetett, több tényező változásának elemzése, amely lehet drágább a rendszert. Másodszor, a változások által bevezetett rendszer, és a hatása a globális mutatók kell halasztani az időben. Tekintsük a globális mutatók nem kell az eredményeket egy adott projektben, és időről időre, hónapról hónapra, nyomon követése és elemzése a dinamika a fejlesztések során ezúttal megoldásokat.
Ahhoz azonban, hogy megtudja, mely a globális mutatók beágyazott informatikai megoldás hatással lesz, tudjuk. Így az automatizálás jóváhagyási és ellenőrzési szerződések javult mutatók, mint például a „Satisfaction” vagy „ügyfélszolgálati költségek” és mások.
Az átmenet a mennyiségi becslések
A másik dolog - a közvetlen hatás, tekintettel annak lehetséges számszerű becsléseket, bár ez általában közvetlen hatása leírja gyártók minőségi jellemzőkkel. Csökkentésére, dokumentumok egyszerűsítése tanulmány szerződési feltételek, központi tárolása összes dokumentum - ismerős? Hasonló hatást lehet alakítani kvantitatív. Van azonosított négy átmeneti stratégia minőségi, mennyiségi hatásokat, amelyek mindegyike kell fogalmaznia eredeti hasznosság (minőségi hatás) szempontjából a mennyiségi hatás:
- olcsóbb eljárás (csökkentésével összetettsége optimalizálás); ·
- cheapening az egyes tranzakciók (visszakeresés, hogy elérjük az adatokat, és más közös műveleteket, amelyek nehezen olvassa el a folyamatok); ·
- kockázatcsökkentés (a valószínűsége, következményeit, pénzben kifejezhető, általában azt jelenti, ahol a „átláthatóság”); ·
- mentés anyagi erőforrások (papír, fogyóeszközök).
Az átmenet kvalitatív mennyiségi értelemben azt először átalakíthatjuk több második. Elosztása során hatások megfogalmazott „költség oka” (probléma) és „karakter, a kötet költség” (eredmény). A következő táblázat példákat mutat az átmenetet a minőségi, mennyiségi segédprogram készítmények.
Hatások kényelmesen szerint csoportosított az üzleti célokat, mert azok megoldásait és beágyazott rendszerek. Ilyen megoldások directum - „Contract Management”, „Pénzügyi archive”, „Project dokumentum”, stb A könnyebb számítások tudjuk kiemelni a mennyiségi jellemzőit üzleti kihívások: a dokumentumok száma, időtartama, az ellenőrzési folyamat, az átlagos költsége a munkaidő, a fej, és így tovább .. d. vizsgálták a vállalkozás, vannak rögzítve (például formájában profilok) és szolgálja, mint kiszámításának alapjául a mennyiségi hatások.
A monetáris érték hatása
Bevezetése óta a SED, beszélünk a gazdaság, az üzleti hatások pénzben kell tekinteni, mint a költségei közötti különbözetet a megvalósítása informatikai megoldások és költségek bevezetése után. Minden típusú effektus azok értékelésének szempontjait a méretgazdaságosság.
cheapening a folyamat végén mérjük az eljárás költségét. viszonylag durva szakértői módszer használható, hogy értékelje a költségek változását a folyamat (amely azonban ad gyors és meglehetősen pontos eredményt), vagy használja a értékelemzés és a szimulációt.
A műveletek megtakarítások becsült csökkenti a munkaerő-intenzitása; Használhatja közvetlen mérések és szakértői becslések.
Csökkentése anyagköltség általában nem okoz nehézséget a számítások során. Meg kell jegyezni, hogy ne legyen korlátozva a papír és fogyóeszközök; az anyagköltség kell utalni, és a fizetési bármilyen külső források, mint például a költségek off-site tárolás és az iratok lefoglalására.
A komplexitás a kockázatértékelés. Ha a szervezet nem fenyegeti a be nem tartása szabályozási kérések, nem vesztette el a dokumentumot, nem zavarta a dolog, mert a hosszú tárgyalási - nehéz megérteni az előnyeit a rendszer által kínált, csökkenti ezeket a kockázatokat. Másrészt, ha egy ilyen esemény történt, nehéz információt szerezni a tényeket és következményei mellékhatások a szervezet. Talán éppen ezért bármilyen értékelésnek tűnik túl nagy, de a fontos tény, hogy a megjelenés: a vállalat és a vezetők még több ECM-projekt előnyeit.
Kölcsönös befolyás hatása
Amikor felosztására és kiszámítására hatását kell figyelembe venni, és a kölcsönös egymásra hatás, valamint a különböző „antieffekty”.
Jellemzően kockázatcsökkentő növekedéséhez vezet a folyamat költségeit. A költségek növekedése a műveletek lehetséges elégtelensége miatt költött berendezés alatt SED. Vagy éppen ellenkezőleg, az új anyag és az idő költségek - szerverek, kliens munkaállomások, munkaidő rendszergazdák - ami növelheti a teljes birtoklási költséget.
Ez egy fontos pont: néha meg tudja érteni az eredmények előzetes értékelése, hogy a projekt nem szükséges, vagy hogy újra kell gondolni a célját és alkalmazási körét. Néha könnyebb elviselni a kockázatot, mint ezek költsége elleni biztosítás állandó költségek növekedése.
A kiértékelés
Mikor és ki kell értékelni? Ideális esetben értékelést kell végeznie ügyfél maga Kevesebb problémák bizalmas megszerezni az eredeti adatokat. De ehhez szükség van egy egyszerű és jó minőségű hang módszereket. Dolgozunk rajta; számos üzleti döntések (szerződések, számlák jóváhagyása, írószer, stb ..) már létrehozott egy könyvtárhivatkozásokat minőségi és mennyiségi hatása a meghatározott hatást gyakorol a BSC-mutatókat.
Ezzel mehetünk két módon. Az első esetben, ha egy szervezet kiemelte a stratégiai célok és célkitűzések, tudjuk meg, milyen hatásai üzleti döntések alapján a SED alapvető a szervezet, ezért tudjuk értékelni a legjelentősebb közvetlen hatása az érintett területeken. A fenti adatok alapján könnyebb a kitűzött célokat a projekt, nem permetezett, és összpontosítva a leghatékonyabb változások a folyamatokban.
A második út - a visszatérés az első, azt vizsgálja meg, milyen közvetlen hatása az informatikai megoldások a szervezet maximalizálható. Ezek alapján a kitűzött célokat informatikai projekt, és kéri az ügyfél, amely a globális mutatók javulnak idővel eredményeként az ilyen munkát.
Ezt az értékelést végeznek végrehajtása előtt. Természetesen a bevezetés után az is lehetséges, hogy nyomon követi és értékeli a tényleges változásokat.
Néhány eredmények és következtetések
Most a portfolió több projekt eddig a fejlett technika. Az ábrán a részesedése különböző hatások a teljes pénzügyi hatását, amely lehetőséget nyújt a SED-ben bevezetett különböző cégek különböző feladatokat.
Talán észrevetted, hogy a klasszikus hatások mondani EDR gyártók nem mindig a legfontosabb: például mentés anyagköltség automatizálását szerződéses folyamatok és a szervezeti és adminisztrációs dokumentumok minimális. Jelentős része a hatások kockázatának csökkentése és a költségek csökkentése a műveletek.
Ugyanakkor azt várom, hogy a fejlődő projekt értékelési gyakorlatokat és az új statisztika, amely minden bizonnyal a vállalatoknak, hogy az ügyfelek több értelmes és kiegyensúlyozott megközelítés kitűzése projekt-kiválasztási döntések és prioritások.
Példák az átmenet üzleti hatásainak mennyiségi jellemzői
Hatás típusa (stratégia)
Változó magatartás a cloud technológia - nyilvánvalóak. De mi érdekli, hogy több részletet az EDR piacon, a ...
Univerzális analitikus megoldás részeként EDS CompanyMedia, összpontosított a gyűjtemény, aggregáció, feldolgozás és ...
„InterTrust” cég bővíti körű szolgáltatások biztosítása érdekében a legitimitását az elektronikus dokumentumok ...
A növekedés a digitális gazdaság, ami gyors és jelentős változások szervezetekkel. Az informatikai részlegek szembesülnek igények gyorsabb alkalmazások és szolgáltatások számára.
Egy olyan korban, a mobilitás és a felhő nem csak a kellő időben történő alkalmazások, hanem a folyamatok egyszerűsítését, végrehajtásának felgyorsítása feladatokat.
Egy, a közelmúltban jelentést Aberdeen Group «értéke ERP frissítés: modern technológia kezelése,” a cég, telepítése modern ERP-rendszer, jelentősen megelőzve a versenytársak.
Dab szivattyúk - a vezető szolgáltató a berendezés, amely éves szinten 3 millió hajtott szivattyúk.
Abban az időben, amikor az adatok válik egy értékes eszköz a vállalkozások számára, megvédi kiderül az egyik legfontosabb feladat. A cég termékei teszik Veritas megoldani hatékonyan bármilyen konfigurációban, az ügyfelek információs rendszerek.