hp nyomtató - a hiba a hálózati kapcsolatot a lapolvasó (windows), helpdesk HP®
Amikor megpróbálja beolvasni a számítógép vagy a lapolvasó nem találtak, vagy hiba van scan. A következő üzenetek jelennek meg a linket, vagy csatlakozási hibák, és beolvasás sikertelen.
Nem lehet kapcsolódni a lapolvasó
Amikor kölcsönhatásban áll a HP készülék hiba történt képfeldolgozás
A számítógép nem található
A számítógép nem észleli
Scan to PC jelenleg nem áll rendelkezésre
Beolvasás a számítógépre már nem aktív
Nem sikerült a beolvasás
A szkenner nem észleli
Nem lehet kommunikálni a lapolvasó
Nem sikerült inicializálni a lapolvasó
A tevékenységek a dokumentumban leírt, kiküszöbölve kommunikációs hibák és a kapcsolat, hogy csak akkor kerülhet sor a vizsgálat során.
Ha egy kapcsolat hiba akkor jelentkezik, ha szkennelés és nyomtatás. Használja a következő forrásokat, hogy megoldja ezt a problémát:
Ha vezetékes kapcsolat, győződjön meg róla, hogy a kábel be van dugva az Ethernet port a nyomtató és a számítógép egy szabad port a routeren futómű. Ha a zöld jelzőfény világít, és a narancssárga aktivitását jelző lámpa nem villog, állítsa vissza a router, nyomtató és a számítógép, hogy megszüntessék a hálózati hibák.
Ha a probléma a kapcsolat csak akkor következik be, amikor szkennelés. ugorjon a következő lépésre.
Indítsa újra a számítógépet és a nyomtatót is visszaállítani az elveszett kapcsolat beolvasásra.
Győződjön meg arról, hogy a nyomtató hálózati kábel csatlakoztatva van az elektromos hálózathoz közvetlenül, és nem pedig a túlfeszültség-védő vagy elosztóba.
Zárjon be minden futó alkalmazást a számítógépen, állítsa le a számítógépet.
A Windows keresési mezőbe, írja be a nyomtató nevét, és válassza ki a nyomtató nevét a találati lista.
Mikor lesz a HP nyomtató Assistant képernyőn. kattintson a Scan a dokumentum vagy fénykép, vagy ügyvezető vizsgál a számítógépen. majd ellenőrizze, hogy a jelző automatikusan elindítja a következő vizsgálatnál a számítógéphez, amikor bejelentkezik a Windows.
Végezze el a szkennelési újra.
Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Győződjön meg arról, hogy a hálózat megfelelően működik, és hogy a nyomtató készen áll a szkennelési beállításokat.
Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakoztatva van a hálózathoz.
Vezeték nélküli hálózati kapcsolat. A nyomtató, nyissa meg a menü „Vezeték nélküli” vagy „Options” menüben, hogy megbizonyosodjon arról, hogy van egy vezeték nélküli hálózati jel. Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli hálózat jelző LED folyamatosan világít.
Vezetékes hálózati kapcsolat. Ellenőrizze, hogy a kábel be van dugva az Ethernet port a nyomtató és a számítógép egy szabad port a routeren futómű. A zöld LED kell lennie, nem villog, és a narancssárga aktivitás lámpa villog kell.
Ábra. Csatlakoztassa a kábelt a nyomtatóhoz és a router
Sok router működhet két frekvencia: 2,4 GHz és 5,0 GHz-es, de nem minden HP nyomtatók támogatják a két zenekar. Ellenőrizze, hogy a router be van kapcsolva a frekvenciasáv 2,4 GHz sem közvetíthet. Ha a router meghatározza a különböző hálózati nevet (SSID) az egyes sávok, hogy csatlakoztassa a nyomtatót SSID 2,4 GHz. Ha a nyomtató a támogatást egy sor 5,0 GHz, csatlakoztassa a nyomtatót a SSID frekvenciája 5,0 GHz.
Megjegyzés.
Ha ön használ egy virtuális magánhálózat (VPN), húzza ki a vizsgálatból.
Ábra. Egy példa a vezeték nélküli hálózat ikont a hálózat neve és a kapcsolat állapota
Ha a hálózat nem jelenik meg (például, ha csatlakozik a vendég, vagy bármely más hálózat), szkennelés előtt meg kell, hogy újra a hálózathoz.
Ha a hálózati kapcsolat hiányzik. Győződjön meg arról, hogy a hálózat megfelelően működik, majd ellenőrizze az állapotát a hálózati kapcsolat. Biztosítani kell, hogy közvetlenül a hálózat neve megjelenjen jelölőnégyzetet.
Ha látja a repülési mód ikont. kattintson az ikonra, mozgassa a csúszkát Flight mode Off. majd csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz.
Ábra. Példa aktiválja a „Repülőgép”
Végezze el a szkennelési újra.
Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
A HP egy ingyenes eszköz, HP Print and Scan Doctor diagnosztizálni és javítani a nyomtatási problémákat. Töltse le és futtassa a HP Print and Scan Doctor, hogy gyorsan és automatikusan rögzíti néhány ismert problémát. Ha rákattint erre a linkre betöltött HP Print and Scan Doctor, a funkcionalitás a böngészőt.
Ha van egy sárga felkiáltójel, a vizsgálatot nem kell elvégezni, és szükség felhasználói beavatkozásra, de a lépés kimarad.
Ha vannak piros ikonok X, kövesse az utasításokat a képernyőn, hogy távolítsa el őket.
Kattintson a vizsgálat Scan átugrása.
Ha rákattint Test Scan. Program Print and Scan Doctor elindítja a HP Scan vizsgálat elvégzésének scan. Kövesse az utasításokat a képernyőn, hogy átvizsgálja a mérés végrehajtásához scan.
Ha rákattint a Kihagyás gombra, és akkor nem lesz több probléma, kattintson a Kilépés, hogy kilép a szerszámot.
Ha rákattint Skip és problémák szkennelés továbbra is megjelenik, kattintson a Támogatás és hibaelhárítás. hogy speciális ellátás a szkenner, vagy kattintson a HP Support Fórum. segítséget kaphat a többi HP ügyfelek.
Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Kapcsolatos problémák megoldása szkennelés, távolítsa el a nyomtató telepítése előtt a legújabb driver.
Ne húzza ki a nyomtatót a hálózatról, ha a szoftver eltávolításához.
Kövesse a Windows Search Kulcsszó távolítsa el a programot, majd válassza a Control Panel Program eltávolítása a találati listát.
A telepített programok listájában jelölje ki a HP nyomtató nevét, majd kattintson a Törlés vagy Igen. A törlés megerősítéséhez.
Hogy teljes legyen az eltávolító programot, kövesse az utasításokat a képernyőn.
Menjen a HP Ügyfélszolgálat töltse le a legújabb verzióját a teljes funkcionalitású nyomtató-illesztőprogram a nyomtatóhoz.
Megjegyzés.
Alternatívaként használhatja a lemezt a szoftver, ha támogatja operációs rendszer van telepítve a számítógépen.
Ha a nyomtató csatlakoztatva van a számítógéphez USB-kábel segítségével, húzza ki a kábelt a nyomtatóból.
Amikor a program kéri, válassza ki a azonosítására szolgáló módszer a modell a nyomtatót, majd kövesse az utasításokat a képernyőn, hogy megy a letöltés oldalra.
Kattintson a Letöltés mellett a teljes funkcionalitású illesztőprogram.
Használja a boot segítő és a HP telepítést. lépéseket kell letölteni és telepíteni a driver, vagy válassza a Csak letöltés letölteni és futtatni az illesztőprogram fájlt kézzel át a betöltését böngésző.
A telepítés során válassza ki a típus „tipikus” vagy „ajánlott”, válaszul a kérelmet a telepítő varázsló. Ha kiválasztja a telepítés típusától Min. annak érdekében, hogy elkerüljék a véletlen elvesztése nyomtatási funkciók, figyelmesen olvassa el a leírást minden egyes szoftver komponens.
Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Windows Image Acquisition (WIA) - a szolgáltatás része a Windows operációs rendszer, amely támogatja a számítógép közötti kommunikáció és szkenner. Ha WIA nem aktív, szkennelési munkát meghiúsulhat.
Nyissa meg a Szolgáltatások ablakot.
Ha az állapot szerepel: „kezdete”, és az Indítás típusa a „Automatic”. WIA szolgáltatás megfelelően működik. Ugrás a következő lépésre.
Ha az állapot szerepel: „Disabled”. kattintson a Windows Image Acquisition (WIA), a jobb gombbal. majd a Tulajdonságok gombra. kattintson az Általános fülre. kattintson a Start Szolgáltatás állapota, majd válassza automatikus legördülő menüben az indítás típusát.
Megjegyzés.
Ha nem tudja elindítani a WIA szolgáltatás, győződjön meg arról, hogy az alább felsorolt szolgáltatásokat is indult, és azok indítási típus szerepel az automata.
Távoli eljáráshívás (RPC)
Shell Hardware Detection
RPC végpontleképező
Megjegyzés.
A Scan fülön válassza ki Webscan alkalmazást.
Válassza ki a kép típusát, majd kattintson a Scan.
Kattintson a jobb gombbal a szkennelt kép a böngésző ablakot, kattintson a Kép mentése más néven. majd a Mentés gombra.
Frissítést követően a számítógépet Windows 10, lehetetlen, hogy átvizsgálja a nyomtató vagy a számítógép. Kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához, és lehetővé teszi a szkennelést.
Része a folyamat korszerűsítése a Windows 10 tartalmazza a telepítés fontos szoftverfrissítéseket az összes funkciót a számítógép és a csatlakoztatott eszközök. Ha az összes frissítés telepítve, a nyomtató nem működik megfelelően. Győződjön meg arról, hogy az összes frissítést és telepíti őket automatikusan beállítja telepített Windows.
Kövesse a Windows Search Kulcsszó módosítsa a telepítést. majd válassza ki a Control Panel Beállítások szerkesztése telepíteni az eszközt a listában.
Válassza frissítések automatikus telepítése a legördülő listát a fontos frissítéseket.
Végezzen keresést a Windows a Windows Update vonalon. majd a Beállítások Vezérlőpult Windows Update a listában.
Kattintson a Frissítések keresése.
Ha vannak elérhető frissítések. várni, amíg vannak telepítve, indítsa újra a számítógépet, és próbálja újra a nyomtatást. Ha tud nyomtatni, a probléma megoldódott.
Ha nincsenek elérhető frissítések, vagy még mindig nem tud nyomtatni. ugorjon a következő lépésre.
Ha a Windows Update hibát jelez, ha telepíti egyes frissítések, és megjeleníti a nyomtató nevét, valamint a felirattal 0x800xxxxx hiba vagy hasonló szám, kövesse az alábbi lépéseket, hogy megoldja a hibát.
Ábra. Prima nyomtató hibák a Windows Update
Végezze a Windows Keresés kulcsszó Eszközkezelő, és válassza ki a Device Manager az eredményeket.
Kattintson a Nyomtató gombra.
Válassza a jobb gombbal Ismeretlen eszköz. majd válassza a Törlés az eszköz eltávolításához.
Megjegyzés.
Ha nem látja a nyomtató nevét a „Nyomtatók”, akkor folytassa a újratelepíteni a nyomtató-illesztőprogramot.
Elhárítását és megoldását közös kapcsolódási problémákat függ a kapcsolat típusát.
Ha szüksége van további információra összekötő nyomtatóra vagy összekötő hibaüzenet, vizsgálja meg a HP vevőszolgálati oldalon. Írja be a nyomtató típusát, és keresni a dokumentumot telepíti a nyomtatót a vezetékes vagy vezeték nélküli hálózaton vagy hibaüzenetet.
Az alábbi irányelvek és eljárások, amelyek elhárítása és a problémák megoldása csatlakozás egy vezeték nélküli hálózathoz.
Indítsa újra a nyomtatót és a számítógépet. Indítsa újra a számítógépet és a nyomtatót is mérsékelheti az esetleges hibákat.
Ellenőrizze a megfelelő nyomtató-kapcsolat és a hálózat nevét. Győződjön meg arról, hogy a kék fény mellett a vezeték nélküli ikon () a nyomtató be van kapcsolva, és folyamatosan világít, és aztán megy a vezeték nélküli hálózat menüben, és ellenőrizze, hogy a nyomtató és a számítógép is csatlakozik ugyanahhoz a hálózathoz.
Helyezze a nyomtatót és a router közelebb kerüljenek egymáshoz. Tolja a nyomtató és a számítógép a router, de nem közelebb, mint 1,8 m. Minél nagyobb távolságot a nyomtató és a router vezeték nélküli jel gyengülnek.
A nyomtató csatlakoztatása a hálózathoz manuálisan. Sok HP nyomtatók biztosított vezeték nélküli hálózat beállítása varázsló, a hálózaton keresztül elérhető beállítási menüben vagy a vezeték nélküli kapcsolat a nyomtató kezelőpaneljén. Kövesse az utasításokat a képernyőn, hogy adja meg a hálózat nevét és jelszavát, hogy csatlakoztassa a nyomtatót a hálózathoz.
Indítsa újra a routert. Ha a vezeték nélküli kapcsolat lassú vagy szaggatott, indítsa újra a routert. Vonatkozó utasításokat A forgalomirányító újraindítása lehet beszerezni a gyártótól, az ISP vagy hálózati rendszergazda.
Ellenőrizze a beállítást router sávszélesség. Sok router működhet két frekvencia: 2,4 GHz és 5,0 GHz-es, de nem minden HP nyomtatók támogatják a két zenekar. Ellenőrizze, hogy a router be van kapcsolva a frekvenciasáv 2,4 GHz sem közvetíthet. Ha a router meghatározza a különböző hálózati nevet (SSID) az egyes sávok, hogy csatlakoztassa a nyomtatót SSID, amely megfelel a 2.4 GHz-es sávban.
Ellenőrizze a tűzfal beállításait. A tűzfal megakadályozza a forgalomban a nyomtatót a számítógéphez. Hagyjuk jóvá vagy megoldani bármilyen kérdése tűzfal jelennek letöltés alatt, és telepítse a nyomtató szoftvert, vagy konfigurálja a szoftver lehetővé teszi a letöltés és a telepítés a HP szoftver.
Ellenőrizze az akadályok között a nyomtató és a router. Vegye ki az összes fém tárgyak között található a nyomtató és a számítógép vagy a hozzáférési pont (router). Tételek, mint a fém szekrények vagy hűtőgépek, káros interferenciát okozhat továbbítja a vezeték nélküli hálózati jel.
Íme néhány tipp és eljárások, amelyek elhárítása és a problémák megoldása kapcsolódik a vezetékes hálózathoz.
Indítsa újra a nyomtatót és a számítógépet. Indítsa újra a számítógépet és a nyomtatót is mérsékelheti az esetleges hibákat.
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot. Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakoztatva van a vezeték nélküli hálózathoz, ellenőrizze a kábelt és fények a nyomtató Ethernet port. Ha a kábel csatlakoztatva van, a zöld LED világít, pislogás nélkül és narancssárga jelző LED villog.
Csatlakoztassa újra. Húzza ki, majd csatlakoztassa újra az Ethernet-kábelt a hátsó a nyomtatót, majd csatlakoztassa a kábelt egy másik portra a router működik.
Próbáljon ki egy másik kábelt. Próbáljon meg csatlakozni egy másik Ethernet-kábellel.