Kapcsolat az üzemeltető Alpha Bank a telefonon, dolgozó pénzügyek

Rendeljen egy hívást vissza az ügyfélnek

Végrehajtása a lehetőséget, hogy foglaljon hívja a call center operátor, a weboldalon keresztül / Alfa-Click (talán ebben a pillanatban a funkció elérhető, de ha meg kell változtatni a design a válaszokat - Nem találtunk).

Azt vizsgálja két fő az ügy, mi az együttes összetettsége független hívás Alfa-Bank (drága kimenő hívások roaming közben jelenlétében egy olcsó Wi-Fi):

1. Volt egy hívást Alfa-Bank, bármilyen okból, például gyanúja csalárd ügyleteket a kártyán, de az ügyfél későn reagál, nem hallható. Ennek eredményeként - a valószínűsége kellemetlen következményekkel (például blokkolja a kártya), mi meg kell szüntetni a hívást egy call center egy ismeretlen idő múlva a kommunikáció és elvárások az üzemeltető. Lakik egy nemzetközi barangolásos hívás az MSC lesz elég drága.

(Erre ugyanaz a helyzet tartalmazhat minden fogadott hívások Alfa-Bank, például aktív értékesítési kampány vagy a kialakulását lejárt tartozás a hitel - a körülmények hívások kezdeményezésére a bank akkor jobban látható - az ügyfél nem hívja magát, ha nem kötelező, de jelezheti a kliens helyzetét - szabad vagyok, azt a lehetőséget, hogy hívja vissza)

2. Az ügyfél ugyanabban a roaming, és szeretné feltenni egy kérdést, talán egy buta és egyszerű, szereti az üveget (és mi a végső átváltási árfolyam a

helyi MNT rubel

figyelembe véve a munkacsoportok Minisztérium vasút és a bank? avagy hogyan tegyem a készpénzt a kártyán Alfa-Bank? Nem, nem, nem vagyok Magyarországon - én Pápua Új-Guinea, nincs alfovskih ATM)

Az első helyzet például, látok egy ilyen válasz:

1. Vevő Alfa-Click látja felhívja amit későn reagál, és megnyom egy gombot, hogy ismételje meg a hívást az előfizető számára. Ebben az esetben létre a munkát a részlege telefonhívások, amelyek indított a nem fogadott hívások (biztonság, a termék eladása.)

2. cm. A második helyzet

A második esetben, én többet nyújt nem specializált válasz:

Alfa-egy gombra kattintva hívnak, ami miatt a call center munkavállaló kéri az ügyfél felfedezi a problémát, majd továbbmegy a megfelelő szakosodás az üzemeltető (valójában - a meglévő folyamatot, de nem az ügyfél tárcsázza a call center, operátor ügyfelei nevezi magát) .

Lehetséges prioritásra hívások (abban az esetben az informatikai biztonság, akkor jobb, hogy hívja vissza az ügyfélnek a lehető leghamarabb, és hirtelen kísérlet végrehajtása az ügyfél előzetesen jóváhagyott hitel, akkor várj egy kicsit, amíg a szereplők a lehetőséget, hogy telemarketers úgy tűnik, hogy hívja az ügyfél)

Adjon in-app-szerű funkcionalitást.

Legnépszerűbb:

A leginkább releváns cikkek:

Hogyan készítsünk egy transzfer a kártya Alpha Bank? 5.00 / 5 1 szavazat. A hatalmas népszerűség műanyag kártyák sokféleképpen egyszerűsített készpénzes tranzakciók most ....

Kártyatulajdonosok már nyitott széles lehetőségek listája. Ez lehetővé teszi a gyors és kényelmes fizetni minden számlát, vásárlás, ...

Mik a fő előnyei a fizetések kártya Alpha Bank. milyen konkrét előnyöket váltak. tulajdonos ezt a kártyát. Milyen konkrét hiányosságokat ...

Ne felejtsük el, hogy olvassa el a megjegyzés: Mivel helyesen viszi úgy, hogy a végén nem éget. Annak érdekében, hogy ellenőrizze a saját hitel történelem mindössze 5 perc alatt. ...

Internet bank „Alpha-click” - jelszó helyreállítási jelszólekérő módszerek vissza a jelszót, hogy „Alpha-click” talán önálló módon, ...