Mi megakadályozza, hogy a hívó fél az ügyfelek, klub prodazhnikov

Összesen 3009 példány

Új fórum témák

Összesen 2376

Friss blogbejegyzések

új munkahelyek

Összesen 2644

közelgő események

• Workshop Mentology nyaralni. 200 rub.r.
• Komplex megoldások a vállalati teljesítmény-menedzsment. Jelentések-KPI-műszerfal (Dashboard) 23 900 rub.r.
• Online képzés „stratégia és taktika a nagy leárazások” a 3900rub.r.
• Gyakorlati szakmai főtárgyaló: 22800r dolgozik készségek tárgyalások.
• Hatékony részvétel a kiállítás 11800r.

minden

legközelebbi webinar

Aleksandr Serbul, szakértője a neurális hálózatok, a cég „1C-Bitrix”

minden

Kövess minket

egyéni címkék

Miért is hívni az ügyfelek, vagy hívja őket egy kicsit? Mi az oka, hogy még mindig nem kezdődött el prozvanivat ügyfelek? Tény, hogy két fő oka van.

• Először is, csak félek, hogy csináld.
• Másodszor, úgy gondolja, túl sok, amit mond, és hogyan kell viselkedni, ha foglalkoznak az ügyféllel.

Ne félj, hogy hívja az ügyfelek. Kezdjük a legegyszerűbb. Hívjon az ügyfelek, akik már vásároltak valamit, kérdezz:

- „Hello, Szergej, a nevem Dmitry,” Business Triumph „mondd azt szeretné mondani?”

- „Igen, ez kényelmes”

- "Igen, Dmitri, igaz, megszerezte"

- „Nagyon jó volt. Hívom kérni, ha a letöltött Persze, minden rendben van, érti meg? Lehet, hogy van néhány további kérdés? "

Az ügyfél akkor azt válaszolta: „Nem, minden rendben, jól vagyok, köszönöm, hűvös természetesen.” Azt mondja: „Igen, Szergej, köszönöm, ha van olyan kérdése van, kérjük írjon vagy hívjon.” És így a hívás befejezése, azaz Csak próbálja meg felhívni a vásárlók, nem értékesít nekik semmit. Rákapcsolt mint ötven ügyfél. Sőt, ne gondolja: „Mit mondjak neki? Mivel én magam vezet? Hogyan fogom kezelni a kifogást? „Vegyük az első lépést, hogy megoldották a kudarctól való félelem, az agresszió és így tovább. Meg fogja érezni, hogy a másik oldalon a vezeték nincsenek szörnyek és szörnyek, vannak rendes emberek, mint te, és hogy a velük azt is beszélgetni, és megtudja, ha már minden kiderült. Vagy, ha már jól érzik magukat, kérje meg, hogy vásároljon valamit. Vagy keresse ki a végén a beszélgetés, milyen téma érdekli őket, és ebben a témában, küldje el minden olyan javaslatot. Tenni valamit, hogy legyőzni ezt a félelmet, hogy indul prozvanivat ügyfeleiket, és nem kell félni tőle.

A következő pont - nem kell sokáig ülni, és úgy gondolja, „Mit fogok beszélni az ügyfél? És akkor ő azt mondja, hogy? „, Mert ez jobb hívni, és elkezd beszélgetni velük. Ha leül, és úgy gondolja, minden hívás előtt, akkor lesz egy nap prozvanivat legfeljebb tizenöt ügyfelek. Azt hiszed, „Mit mondjak neki? És ha ő van itt, hogy ezt elmondja nekem? Van, hogy a forgatókönyvet ... „A végén, akkor az ügyfélszolgálat és hallani:” az előfizető nem válaszol, vagy átmenetileg nem érhető el. " Ön kap csalódott, és úgy gondolja: „Én 20 perc ülés, hittem, hogy beszélni fog az ügyfél”, és a frusztráció menni kávézni. Ez nagyon gyakran előfordul.

Tehát az első dolog: csak hívja azokat az ügyfeleket, akik a közelmúltban vásárolt már valamit. Beszélj velük, és úgy érzi, hogy ez normális, rendes és megfelelő embereket.

Veled volt Dmitry Lantz, jó értékesítési, hűséges ügyfelek darabig!