Járat késése -, hogy mit és hogyan kell megvédeni jogaikat

Sok utas szembesül a járat késése, de nem minden tisztában vannak jogaikkal, és sokan nem is ismeri a légitársaság díjak ebben az esetben.

utasok jogait és kötelezettségeit a légitársaságok esetében a járat késése Magyarországon

Függetlenül attól, hogy egy 15 perces késések vagy 5 óra, minden utas kis gyermek (7 év) kell adni egy szobát anya és gyermeke.

Ha a járat késik több mint 4 órát a fuvarozó köteles az Ön számára a meleg étel. Takarmány utasok légitársaság köteles hat óránként a nap folyamán, és minden este nyolc óra. Általános szabály, hogy az utas ki az élelmiszer-bélyeg az egyik étterem vagy kávézó található.

Késedelem esetén a nappali a repülőgép-8 vagy több órát (6 vagy több éjszaka), a légitársaság utasainak elhelyezésére egy szállodában. Szervezése transzfer a repülőtértől a szállodába és vissza, valamint csomagmegőrző az utasok poggyászában is a feladatait a légitársaság.

Ne várják a légitársaság személyzete futva jön veled egy doboz üdítő vagy étkezési utalvány, sajnos, a legtöbb esetben a helyzet olyan, hogy kell kérni az ő feladatuk.

Ne habozzon, hogy a légitársaság képviselője vagy hívja őket.

járat késése gyakran jár további anyagi költségeket. Az utasok nem tudta elkapni a repülés transzplantációk kihagyott egy fontos találkozó vagy nem rendezik a szállodában időben. Ebben az esetben a biztosított a visszatérítés.

Itt kell tisztázni egy nagyon fontos pont. Pénzügyi kompenzációt fizetni fog, ha a késés oka, hogy a hiba a légitársaság.

Ha a légi jármű nem szállt időben az időjárási viszonyok miatt, a technikai hiba, a légi jármű, vagy bármilyen más körülmények között, amelyek nem függnek a légitársaság, akkor kap visszatérítést nem jogosult.

Tegyük azt találtuk, hogy a késedelem okozta a hibát a légitársaság, amely minket a visszatérítés?

A kártérítés összege Magyarországon függ a minimálbér 25% -át ez az érték minden egyes óra késés, de nem több mint 50% -át a jegy árát.

Ha vettem egy jegyet - Budapest 3000 rubelt, és repülési késett 10 órát, fizetett 1500 rubel (50% -a, a közlekedés), nem elég, még a taxi, nem is beszélve arról, hogy nem térnek ki, és egy kis része a költségek, lehet, hogy szenvedett a késedelem miatt.

Ezek a vámok hordozók szabályozza a szövetségi légügyi előírások „Általános szabályok légi közlekedésben az utasok, poggyász, áru és személyszállító szolgáltatási igények, feladó, címzett,” valamint az Air kódex az Orosz Föderáció.

Ismét, senki sem fog nyújtunk kullancs, akkor van szükség, hogy menjen a légitársaság képviselője, és megkérem, hogy egy jel!

utasok és légitársaságoknál adó törvény, abban az esetben járatkésések Európában

Amelyben a fuvarozók a járatok közé ezt a döntést?

• Bármely légitársaság repül ki a repülőtér területén az EU-ban.

Például, Aeroflot, ha a repülőtérről indul Párizsban.

• Minden bejegyzett légitársaságok az EU-ban, ha a végső cél a repülés - a repülőtéren az Európai Unióban.

Például a Lufthansa légitársaság, ha a járat indul New York és megérkezik Frankfurtban.

A határozat szerint az, ha azt feltételezzük, hogy a járat hagyja legkésőbb jelzett ütemezés szerint:

• 2 óra vagy annál több, feltéve, hogy a megtett távolság 1500 km vagy annál kevesebb, vagy
• 3 vagy több órával abban az esetben az EU komló több mint 1500 km, és az összes többi járat között 1500 km 3500 km, vagy
• 4 órán át vagy tovább, minden más esetben.

A fuvarozó köteles nyújtunk ingyenesen:

Ha a járat késik több mint 5 óra, akkor kérhet visszatérítést a teljes jegyár vagy váltson át másik út felé a végállomás.

Abban az esetben, egy európai fuvarozó, akkor is jogosultak lehetnek kártérítésre, a szabályok itt ugyanaz - a kompenzációt csak abban az esetben, ha a bor légitársaság járat késését, és ez több volt, mint 3 óra.

Mennyi pénzt lehet beszerezni a légitársaság?

Az összeg attól függ, hogy hány órát késik a repülési és a repülési tartományban.

• Tartomány út - kevesebb, mint 1500 km (például repülés Párizs - London), késleltetés, 3 óra vagy több, a kompenzáció - 250 EUR
• Tartomány utazás -1.500-3500 km (például repülés Párizs - Budapest), a késleltetés 3 órán keresztül vagy tovább, a kompenzáció - 400 EUR
• Távolság a járatok - több, mint 3500 km (pl járatot New York - Párizs), a késedelem 3-4 óra, a fizetés - 300 euró
• Tartomány utazás - több mint 3500 km (például repülés New York - Párizs), késedelem 4 órán túl, a fizetés - 600 euró

Ahhoz, hogy megtudja, a számos lehetséges járat www.webflyer.com oldalon. E célból formájában adja indulási város és a cél, és kattintson a «milyen messzire?»:

Ezután a legördülő listából válassza ki a repülőtér indulási és érkezési, majd kattintson a «küldés»:

És itt van az eredmény, a távolság Moszkva Párizsban, amikor a repülő repülőgép 2480 km:

Vegyük észre, hogy a bal oldali oszlopban a távolság mérföld, és a jogot, hogy kilométert.

A sorrendet a cselekvések esetén a járat késése

Először is, hogy a légitársaság képviselője. Ez lehet az első, ahol ellenőrzi, valamint a jegypénztárnál légitársaság a repülőtéren. Ha már eltelt a repülés előtti ellenőrzést, az alkalmazott megtalálható a kapunál, ahol a terv az volt, hogy repülni a gépet.

Ha ez nem segít - hívja fel a légitársaság call center.

A képviselő a légitársaság meg kell, hogy utalványok ételek / italok / szálloda függően, milyen hosszú a repülési őrizetbe vették, és részleteit a járat késése.

Néha ezek a feladatok végzik az egyik repülőtéri személyzet. Ezért, ha nem találja a légitársaság képviselője, kérje, hogy egy jel a repülőtéri alkalmazottak, ehhez lásd az információs pultnál.

Úgy néz ki, mark körülbelül járat késése, mint ez:

Megjegyzések általában az útvonal nyugtát, de elvileg bármi lehet. Ugyanakkor nyomóforma fel, hogy ki italok, ételek, stb

Ne aggódj, ha az összes menekült. Az a tény, hogy a járat késik mindig rögzítik a dokumentumok, így ha bármit ki a helyzet nem áll rendelkezésre, akkor a visszatérő, akkor nyugodtan levelet panaszt a légitársaság.

Hogyan kap kártérítést?

Ahhoz, hogy pénzügyi támogatásban részesül a repülőtéren van, hogy a légitársaság jel igazolja, hogy a járat késett, és érkezéskor kell alkalmazni a légitársaság.

A kérelemnek tartalmaznia kell alkalmazni:

• beszállókártya
• Dokumentum, amely igazolja, hogy a járat késett. Előfordul, hogy a jel kerül a beszállókártyát.

Mi van, ha azért, mert a járat késését, elkéstem a másik járat?

A válasz erre a kérdésre attól függ, hogy a jegyet kiadták. Például, ha repül Berlin és Barcelona kapcsolatot Párizsban. Ha veszel egy jegyet, a légitársaság feladata lesz a repülés Paris-Barcelona és a transzplantáció akkor a következő elérhető repülést.

Ami a kompenzáció ebben az esetben, akkor kerül neked, csak akkor, ha megérkezett a végső rendeltetési helyre, ebben a példában a Barcelona, ​​a késedelem 3 óra vagy több.

Ha veszel 2 külön jegyet Berlin - Párizs, majd Párizs - Barcelona, ​​akkor a késedelem a második járat a légitársaság nem felelős.

Mi van, ha a légitársaság nem biztosít a szálloda és vendéglátó?

Sajnos, az ilyen incidensek történnek. Meg kell fizetni mindent ki a zsebéből. De ne aggódj, időben lehet, hogy vissza a pénzt.

• Összegyűjti az összes bevétel és igazolják, hogy fizet az élelmiszer, ital és szállás várva a repülés.
• Jelölje be a repülőgép személyzete, hogy a járat késett hibájából a légitársaság.
• Érkezéskor kell alkalmazni a légitársaságok és a számukra ellenőrzéseket. Egyes légitársaságok kínálnak lehetőséget, hogy nyújtson be kérelmet közvetlenül a honlapjukon, ebben az esetben, az összes bevétel és dokumentumok szkennelése és a kérelemhez csatolni.

Értékeld ezt a cikket: (20 szavazat, átlag: 4.60

Lásd még:

Mint megtudtuk képviselői Magyarországról Airlines légitársaság
belső dokumentumot, amely úgy dönt,
Kártérítés járat késése. Bár pont szerinti 120 Air kód
A minimálbér szankciókat (100 rubelt, nem tévesztendő össze a másik, ami körülbelül 3-4 alkalommal a minimálbér és a
Akár ezer nem emlékszem) pénzügyi kompenzáció, akkor kellett lennie
750 p. Ne legyen lusta írni az érvényes követeléseket.

Ön mindent jól :)
Számos légitársaság saját belső szabályokat az ilyen esetekben. minden esetben a döntés meghozatala külön-külön.

Repültünk Budapest, Norilsk, repülés volt, hogy indulnak 22.50 óra, de letartóztatták nyilvánvaló ok nélkül, amíg 04:00. Képviselői a légitársaság „North Star” munka vége 22.00, akitől kérdezni frissítők, étel és szálloda?

Lehetséges lenne, hogy keresse fel ügyintézési központ (ingyenesen hívható szám 8-800 ...). A legtöbb légitársaság működik éjjel-nappal.
És bejelentette a késedelem 22:00 után?

A hoteltől nem voltak jogosultak, mert késleltetheti kevesebb, mint 6 óra.

Azonnali, repülési késik 3 óra 5 perc, repült Bécsből Moszkvába Transaero hordozót, a jel a járat késését nincs beállítva, a személyzet a bécsi csak nem találtam! Tudok írni a kártérítés iránti kérelmet? És e fizetések nekem tenni?

Kompenzációs megállapított csak akkor, ha a járat késésének - hiba a légitársaság. Ha ez okozta időjárási körülmények, műszaki hibák, vagy bármely más ok, amely nem függ a légitársaság akciók, a kompenzáció nem biztosított.
Mindenesetre, akkor írj egy panaszt a légitársaság legalább megtudja az okát a késés.